“每年释放约3.8万小时的人工服务产能，同时客户满意度指数提升15%；基础问答场景和软件开发场景已初步验证了大模型对员工日常办公的赋能价值，预估每年经济收益可超1500万元。”近日，潍柴控股集团有限公司（以下简称“潍柴集团”）的一组数据凸显AI部署价值。

大模型浪潮中，山东竞速场景建设，从高端制造、到港口物流，再到城市建设，AI渗透率不断提升。在这个过程中，AI领域的“元老”百度身影频现，凭借基础模型持续迭代、AI产品体验不断进化，百度正在赋能场景价值持续释放。

1500万，潍柴AI部署“赚”在哪

在人工智能技术迅猛发展的当下，制造业正经历着深刻的数智化转型，自去年以来，“AI+”专项行动如一股强劲东风，吹遍了国有企业的每一个角落。

作为高端装备制造业的龙头企业，潍柴控股集团有限公司（以下简称“潍柴集团”）积极拥抱AI技术，2024年6月底与百度就进一步合作达成了共识，携手探索大模型在商用车智能制造、智能驾驶等领域的应用。

针对业务升级的需求和痛点，百度智能云依托文心大模型、千帆大模型平台、千帆应用开发平台AppBuilder、GBI、文心快码、甄知企业知识管理平台，着重建设具备潍柴集团特色的能力平台，并以此为坚实基础，加快落地首批六大典型应用场景：基础问答场景、软件开发场景、知识管理场景、用例生成场景、数据分析场景以及智能客服场景。

几大场景中，AI带来的便利显而易见。以智能客服场景为例，依托前沿的自然语言处理与语义理解能力，潍柴大模型实现了客户咨询的毫秒级响应，在减少人工干预的同时，确保答复准确率提升至98%以上，单个工单平均处理时长从2分钟缩短至30秒，效率提升25%，每年释放约3.8万小时的人工服务产能。同时客户满意度指数提升15 %。

目前，大模型建设成果已陆续覆盖潍柴集团研发、职能等业务，大幅提升企业运营办公效率。在典型场景建设中，基础问答场景和软件开发场景已初步验证了大模型对员工日常办公的赋能价值，预估每年经济收益可超1500万元。

降低在港停时，AI如何做到

随着物流链上下游客户对港口个性化、定制化、精准化服务需求日益增多，港口行业迫切需要利用人工智能、大数据等先进技术更好地满足口岸客户需求，提升口岸物流效率与优化口岸营商环境。

2024年1月16日，山东省港口集团与百度举行大模型研发合作启动仪式，二者将基于百度智能云千帆大模型平台，在港口日常管理、经营分析、生产运行、智慧办公、物流服务等领域共同开展大模型港口实践，并实现共同推广应用，赋能港航领域上下游产业链和生态企业。

针对港口行业信息化水平不足、集疏运体系不完善、服务标准不统一等问题，推出全球首个港口服务类大模型-山东港口青岛港方舟TaaS大模型，致力于构建港口集团供应链对外服务试点场景应用，基于预训练大语言模型已具备的文字理解、生成、逻辑推理、自然语言处理、BI分析等通用性的底层能力赋能供应链对外服务的不同场景和客户群体。项目主要包括船东管家、智途领航、口岸宝典、智能跟踪、智能通关以及智行问价六个智能体应用。

通过引入大模型技术，港口将进一步提升运营效率和服务质量。大模型技术具有强大的数据处理和分析能力，可以帮助港口实现智能化调度和管理，优化资源配置，提高运营效率。同时，大模型技术还能够为港口上下游用户如货代、货主、船公司、船东、海关、司机等各方群体提供更加高效、便捷、智能的物流服务。这将有助于降低“车船货”在港停时，减少物流成本，提升社会综合物流效率。

争建AI原生城市，济南牵手百度

当AI的力量在企业端得到验证，各地开始在城市建设上谋求与AI更紧密的结合。今年3月4日，济南市大数据工作会议上提出要探索建设全国前列“AI原生城市”。

所谓“AI原生城市”，目前仍是一个新颖提法，业内认为，"AI原生城市"并非简单地在现有城市基础上叠加AI技术，而是从城市规划和建设之初就将人工智能作为核心基础设施，让AI像水电煤气一样渗透到城市的每一个毛细血管中，而这就需要政府、企业、科研机构等各方齐心协力，共同攻克技术难题，推动发展。

提出建设“AI原生城市”两个月后，5月15日，济南市政府与百度集团签署人工智能产业发展战略合作协议。

具体来看，双方将构建人工智能生态体系，带动相关产业发展；建设人工智能数据标注基地，培育数据要素专业人才；打造适用于政务、医疗、教育、工业、交通等领域的大模型应用，赋能传统行业数字化转型；探索无人驾驶领域合作，开展无人驾驶技术落地验证。

在人工智能数据标注基地方面，百度此前在山东已有落地。百度智能云（泰山）人工智能基础数据产业基地项目打造数据标注生产中心、数据标注实训中心、标注产业展示中心等一系列核心基础设施，正成为泰安市发展基础数据服务产业以及数字经济的坚实底座。

在“车路云”方向和AI人才培养方向，二者合作同样向深。一方面双方将加速在济南落地智能交通场景，共同推进高精度地图等关键环节的攻坚等；另一方面将持续推进AI相关人才培养机制的完善，据了解，未来五年，百度计划与济南的高校及职业培训机构深化合作，开展AI数据服务人才孵化。

能够明确感知到的是，双方的合作几乎覆盖AI全部产业链条，即从底层AI算力设施到数据要素体系再到上层AI垂直场景的产业表达，真正构建出一个完备的“AI原生城市”的立体操作系统。

从企业到城市，为什么是百度

从大型企业到城市建设，在AI这片蓝海，百度正在抢占越来越多的份额。“攻城略地”背后，百度被选择的逻辑何在？

作为AI领域的“OG”，百度在AI爆发之前已有多年储备。以港口场景为例，早在2017年，百度就开始了信息化探索，在设计底层解决方案的过程中沉淀了智能语音等基础能力。2020 年起，百度智能云在业界率先提出“云智一体”战略，将云服务与AI深度融合，并在技术架构与服务等方面进行了多次迭代升级，保持了“领军者”的姿态。目前，百度集团所有应用和服务全部基于“云智一体”技术架构运行在百度智能云上。

百度还在接下来的大模型浪潮中推陈出新，兼容并蓄：算力方面，昆仑芯P800芯片的三万卡集群在前不久的Create大会上被正式点亮，这也是国内首个正式点亮的自研三万卡集群；大模型服务方面，百度智能云千帆平台支持对DeepSeek R1、文心X1等主流模型，客户可以开发、训练、部署和调用自己的大模型服务。

百度智能云市场份额强劲增长，持续领跑中国大模型市场。百度2025年第一季度财报显示，智能云持续强劲增长，同比增速达42%。公开数据显示，2025年第一季度，我国大模型相关项目招投标规模就呈现爆发式增长，百度智能云以19个中标项目、4.5亿元中标金额领跑行业，稳居中标数量和金额第一名。IDC报告显示，2024年中国MaaS及AI大模型解决方案市场，百度智能云第一。

6月6日，在2025智能经济论坛上，百度集团执行副总裁、百度智能云事业群总裁沈抖宣布，目前已有65%的央企选择与百度智能云开展深度合作，共同探索AI创新。同时，百度智能云重磅发布千帆慧金金融大模型，并推出了覆盖能源、交通、汽车、医疗、环境等领域的精选行业场景智能体家族。“大模型产业落地是一场长期的接力，”沈抖表示，“百度将坚定投入，打造更先进、高效的人工智能基础设施。”随着智能经济的加速崛起，百度智能云将以全栈自主的技术底座与丰富的场景落地实践经验，携手更多中国企业跑好产业智能化发展的每一程，释放更广阔的场景价值。