官方通报“多个月水费都是49.93元”:“去零取整”计费,后台不具备操控计量参数功能
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2025-09-09 18:03:56
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近日,江西上饶市龙潭新苑小区有业主倪先生反映称,小区水费存在明显异常现象,多个月份的水费金额精确到分且重复,用水量均为整数,存在数据被明显估过的情况。其提供的2023年6月-2025年6月间水费缴费单数据显示,2025年多个月份水费均为 49.93元,多个月份水费金额精确到分且重复。

9月9日,上饶市市场监督管理局就此事件发布情况通报:

今年7月,市民倪某到我局反映其2023年6月至2025年6月,多月出现49.93元相同金额的自来水费,质疑市自来水公司存在人为修改后台计费参数问题。我局高度重视,及时依法依规开展了核查。现将有关情况通报如下。

7月25日、8月12日,我局先后两次在倪某本人、社区工作人员、物业工作人员共同见证下,对倪某在用的机械水表和水表远程传输系统进行核查。水表铅封完整且计量检定合格,水表远程传输系统无异常,计费系统抄收数据与水表底数一致。8月27日,我局再次对计费系统进行复核,市自来水公司后台不具备操控计量参数的功能。9月1日,我局将核查结果在该用户小区公示栏进行了公开反馈。

经调查核实,该用户2年间有7次月用水量计算为19吨,缴费金额为49.93元,分别是2023年12月,2024年1月、2月、4月,2025年1月、4月、6月。因供水行业采取“去零取整”的通用计费方式(如用户当月用水量为19.0-19.9吨之间,均按19吨整计费,余数计入下个月用水量),如用户月用水相对稳定,会出现月水费金额相同的情况。

下一步,我局将加大相关政策宣传力度,并持续加强民生领域计量监管工作,不断改进工作作风,提升服务效能,完善长效机制。

感谢社会各界对我们工作的监督。

此前据华商报报道:在与物业和上饶市自来水公司交涉过程中,倪先生称,发现智能水表的技术工程师在用户入户水表井内使用维护用的手持“掌中机”连接数据传输器重新刷数据的情况,由此他质疑自来水公司人为修改后台计费参数,导致居民多付费。

拨打12345热线后,上饶市市场监督管理局接到投诉进行调查处理,核查结果显示,数据传输装置不具备远程修改计费参数的能力。但倪先生认为,此结论属“偷换概念”,附加装置(基表、数据传输器等)只是传输介质,单独运行不具备直接修改计费参数能力,但后台系统可人为改参数,他要求自来水公司开放核心数据库(涉及系统自动执行抄表过程中预设置的“指令”参数)供其核查,核算清楚多收的费用并予以退还,遭到拒绝。

9月5日下午,记者致电上饶市自来水公司,相关工作人员对此回应称,该投诉属诬告,已由公安机关立案,国家信访平台亦在核查此事。该公司抄表员郑女士负责对该小区用户水表数据核对。她表示,小区采用智能水表自动传数据,非人工抄表,水费金额重复或因抄表间隔天数接近,属正常现象。

上饶市市场监管局办公室工作人员回应称,已成立专班处理此事,处理结果将依法反馈投诉人。

编辑:魏国峻

审核:林夕合

【来源:九派新闻综合华商报、“上饶市场监管”官微】

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