原创作者 | 可可

Hello大噶好，我是可可，极专业的选手下场写文章～最近我的咨询名额收得很紧啦，今年开始只服务长期咨询包的用户，所以大家有咨询寻求的尽量选择长期陪跑，愿我们长期彼此守护。:）

今天是昨天文章《》的后续，可以先读昨天这篇哈。

我们直接开始。两套打法，应对两种场景。

1. 打法一：自始至终的稳定、共情、关怀 + 时刻说真话。

它是用来应对大量的日常情况。

比如某个朋友A，我会让他感受到我虽然很少主动联系他，但是他每次找我，我都给予比较多的关心，在意他的情绪。是一种很稳定的温暖存在体。

他问我对某个事情的想法，我也会如实表达，只不过表达的方式很完整。

“我明白你的感受，这个事情是让人难过的。但我也感受到真相的另一面，你愿意听听我的想法嘛？”

然后娓娓道来。

他如果中途打断，也都慢慢回答，就事论事地回答。

平静，柔和，不逼迫。

在这个过程中，可以感受到对方的情绪从激动，到慢慢平和。

只要态度平和了，他就比较容易听取建议。或者说，他有更大的智慧判断要不要听取，就算不听，我也信任他能做出更好的选择。

“定静慧”，只要他安静了，就能生长出他需要的智慧。

这个方法大家可以作为沟通的日常训练。

事实上西方心理学中，所谓共情，就是分这两个方面，第一是在意对方的感受，对对方的情绪感同身受；第二部分是坚持自我真实想法。

两者缺一不可，没有第二部分的共情，是取悦。

如果拆解昨天的文章

我认为的真相是：品牌必须在众议面前保持沉默。但这个真相或许会伤害到用户：那你不管我的情绪了吗？

所以我用精简的篇幅聊完品牌应对黑公关的方法后，很快话锋一转，转到了用户身上，这是有意而为之的。甚至都差点把议论文写成了抒情文。大量的情绪篇幅都是为了共情读者。

所以，这篇文章我觉得读起来或许是让人舒适的。也做到了给情绪价值+说出了我心中的真相。

若这个真相生硬地讲，即教品牌如何对众议置之不理，像是给资本家支招，就会站在用户对立面，引起反感。

2. 打法二：更激烈的感同身受，先帮对方发泄情绪 + 说真话

这个应用在极端情况，当对方的情绪过于激烈难控制时。

比如昨天的西贝文章中，大家拉不住创始人了。

这个时候，我会非常夸张地对他感同身受，比如听完他讲后，先大哭，先跟着他一起骂。

他现在之所以如此难劝，是因为情绪已经大到超负荷了，超出了他个人能承受的范围，必须有人帮他一起释放。

必须有人能完整地、包容式地看到他一切情绪感受。

不管外人是不是理解你，不管你的情绪是不是“合理”，它是你的我就感同身受。

“被完整地看到”是一种非常大的滋养。

很多人崩溃，都是崩溃在没有人看到他。

当他发现被我完整地、全然地看到后，情绪就平复大半了。

在这个时候，大家都可以冷静下来，我才会跟他说我的想法和方案。

先是“我跟你牢牢地、不可动摇地站在一起，我跟你是一边的”，然后才是我为你考虑。

好啦我的宝贝们，今天的内容就要水灵灵结束了哈哈。终于到小周末啦，大家小周末快乐！！

唠叨一句，我今年开始接咨询名额已经缩得很紧，想要咨询陪护的宝贝抓紧预约今年的名额哈，这样我可以更有规划地安排工作么么哒。