深圳小哥的“随手拍”为何总能“秒整改”？
□李妹妍
最近这两天，深圳的一位小哥意外火了。据媒体报道，这位小哥两年来多次发视频反映市政道路存在的安全隐患，比如路面破损、井盖开裂、路牌挡道等，结果件件有落实，每次问题都被“秒整改”。这速度，连当事人自己都觉得神奇，并调侃“不知道是哪位领导派人老盯着我账号”。
“秒整改”背后，是城市治理的敏锐触角。路面破损、井盖开裂，这些看似不起眼的小问题，实则关乎市民的出行安全。市民随手拍下视频提个醒，相关部门没有因为问题小就敷衍塞责，而是以最快的速度响应并整改。这已不仅仅是“接诉即办”，而是升级版的“刷到即改”。
更难得的是，整改不是“应付差事”。路牌移位时顺带升高了高度，天桥改造时干脆铺就了平缓的长坡，说明相关部门不仅在“解决问题”，还在思考“如何更好地解决问题”。这种“要做就做好”的态度，恰恰是城市文明最真实的底色，也让这样的“深圳速度”充满了人情味。
这并不是“深圳速度”第一次出圈。去年，视障脱口秀演员黑灯在一档喜剧节目中吐槽称，某些城市的不锈钢盲道雨后极其湿滑，会让盲人“瞎滑”。黑灯并没有点出具体的地名，只是吐槽了这一普遍现象。但深圳有关部门及时发现了本地存在的问题，并迅速替换上了更加安全可靠的水泥材质盲道，话题“深圳连夜拆除不锈钢盲道”随即冲上热搜。
其实，“盯着账号的领导”未必真存在，但定然有一套“盯着民意的系统”在高效运转，可能是数字城管的快速派单，也可能是责任部门的主动筛查。这种高效的政务服务，不仅提升了市民的满意度，也树立了政府的良好形象。
当然会有人问：难道非得靠“网友监工”才能推动问题解决？理想的状态自然是问题未发、整改先行。但现实中，深圳这种“闻过即改”的诚意已是一种进步。正如小哥所说，视频都是工作之余随手拍的。这种“随手拍”与“秒整改”的碰撞，是市民从“旁观者”到“参与者”的角色转变，更是城市管理者放下身段、主动拥抱监督的姿态。
城市治理好不好，市民最有发言权。也期待更多城市能读懂这份“秒整改”背后的民意密码。当每一个“小意见”都被认真聆听和迅速回应，这样的城市自然会收获市民的“满意度”与“归属感”。