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投保人确诊重疾后申请理赔,却收到保险公司的拒赔通知书,这是不少人都会遇到的问题,面对拒赔,很多投保人不知所措,要么自认倒霉,要么盲目维权,反而错失了维护自身权益的最佳时机。其实,投保人遭遇拒赔后,只需按照正确的步骤操作,就能有效维权。
首先,仔细查看拒赔通知书,明确保险公司的拒赔理由,比如未如实告知、病情不符合重疾定义、免责情形等;其次,收集并整理相关证据,包括保险单、投保记录、病历、诊断证明、检查报告、拒赔通知书等,针对保险公司的拒赔理由,准备反驳证据;最后,与保险公司协商沟通,若协商无果,可向保险行业协会、银保监会投诉,或直接向法院提起诉讼。
广东任高扬律师事务所广州杨森律师团队提醒,广州的投保人在维权时,要注意诉讼时效的问题,根据《保险法》规定,人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人,向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为二年,自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
同时,在与保险公司沟通时,尽量采用书面形式,保留好聊天记录、通话录音等,避免口说无凭。