作者 | 望天追风

单身多年的小A，因为一次特别的机遇，邂逅了那个心仪的ta。终于加上微信后，却不知道该聊些什么。分享日常吧，会不会显得自己啰嗦？可是什么都不说吧，又熟络不起来。

小A翻看ta的朋友圈，想从中寻找共同话题，却发现两人根本不是一路人。这可怎么办？小A不敢冒着暴露自己的心思的风险求教朋友，于是找到了一位异世界的强大朋友解答疑惑：母单怎么追crush？

（图源网络，侵删）

在AI输出的长篇建议中，小A锁定了一个神秘锦囊：让陌生人迅速相爱的36个问题[1]。原来，“丘比特之箭”不是神话？

来源：《超级沟通者》查尔斯·都希格 p268注释[2]

机智的小A马上找了个理由，假借游戏之名和ta互相问答完了这36个问题。虽然没有进行最后的深情对视环节，但几个月后两人依然牵手成功了。小A在心里吹响胜利的号角。然而，相处了不到一年后，对象却突然提出要分手。小A百思不得其解，自己也没做过什么惹对象不高兴的事吧？

回顾这段感情，小A渐渐意识到，除了那 36 个问题，他们几乎没有再像那样深入交流过彼此的想法。看似亲密的关系，实则缺乏持续的沟通，就像房子只有地砖和石灰，而缺少了家具与窗户。

那么，如何才能真正做到无痛沟通，建立深层次的联结呢？

查尔斯·都希格在《超级沟通者》一书中提到，人们的日常对话总是围绕三个方面展开[2]：

- 对话的目标（如讨论去哪里旅行）

- 我们的感受（如对方分享了某次被别人插队的经历）

- 我们的多重社会身份（如一个医生也可能同时是母亲、女儿）

当我们分辨清楚目前对话在围绕哪一方面展开时，我们就能有针对性地与他人沟通，更有效地建立和维系连接。

务实对话：明确对话的目标

你可能碰见过这样的情况：当你在倾诉一件让你感到难过的事情时，听你讲话的人却突然提出了解决这件事的建议。又或者，当你想要一个具体的解决方案时，对方却和你话起家长里短。也许，你曾经在沟通结束后觉得没什么收获，因为每个人好像都在自说自话。

要让沟通变得有意义，首先要弄明白每个人期望在对话中收获什么，也就是对话的目标。

要了解一次沟通的目标，最直接的方法就是让每个人分享他们的目的。如果有机会的话，也可以在对话开始前设想对话可能涉及的内容，即使最后没聊到准备好的话题，也不至于无话可说。

除了言语的部分，肢体动作也蕴藏许多信息。当你对一个话题感兴趣时，也许目光炯炯有神，身体不自觉前倾，急切地想了解更多内容。而当你觉得某个话题无聊透顶时，你又是如何表现的？留意对话过程中每个人的肢体反应，有助于我们探究此次谈话的目的。

- 如果对方正在思考决策，这时客观分析是匹配的选择；

- 如果对方非常情绪化，这时需要与之匹配的情绪共鸣；

- 如果对方关注的是社会影响，那么提及社会身份与对话的情境是匹配的。

这就是沟通中的“匹配原则”。

（图源网络，侵删）

情感对话：通往心灵的路

什么样的对话可能会涉及我们的社会身份呢？比如，去医院看病的时候，医生会从专业角度给出建议，有的患者可能会质疑医生开的药会不会副作用明显，或者认为小病没必要动手术。医生可能会直接用自身的权威“我是医生，我懂得比你多”来说服患者。

在学习知识或者找工作的时候，我们可能也会听到“女生更适合什么学科，男生更适合什么工作”之类带有刻板印象的言论。

一个人往往具有多重身份，但在对话过程中我们很容易只看到一个身份，从而被刻板印象束缚。例如，儿科医生在问诊时，可能没有意识到自己也同时具有家长的身份。只从医生的角度考虑问题，就容易将自己归于“专家”的群体，将患者视为无知的人，只认为自己就是对的，而不考虑患者的实际担忧和需求。这样一来，医患之间无法建立连接，而患者也很难信任医生。

如果同时从父母的角度来考虑，带着孩子来看病时，他们秉持着为小生命负责的态度，自然会对药物和疗法有更多顾虑。如果医生能够在与家长沟通的过程中意识到自己和他们其实也具有同样的社会身份，就会更能理解与共情他们的忧虑，也不会轻易说出“我懂得比你多”这样的话。

社交对话可能是这三种对话类型中最难展开的一种，因为它涉及个体的自我认知，稍有不慎，谈话就容易升级为人身攻击，威胁到人们的自我认知。

因此，在进行这类对话前，如果能够设立一些规则，例如保密、尊重、人人平等、禁止指责或羞辱别人等，那么就能创造安全的环境，减少人们的防御。在对话的过程中出现不适也是非常正常的，这恰恰说明，我们从中获得了成长。

创立了安全的环境以后，就可以开始着手挖掘对话参与者的多重身份了，通过寻找经历之中的相似之处，我们就能通过社交对话建立连接。

无痛沟通需要“痛的领悟”

小A发现自己和对象在沟通方面存在的问题后，决定改变自己的沟通方式，通过这一“痛的领悟”后，小A不断的练习，想要通过“习惯的力量”成为“超级沟通者”。虽然没能挽回对象，但小A通过学习“无痛沟通术”，建立了许多稳定深入的友谊，成为了一朵美丽的交际花。

总之，想要学会无痛沟通术，需要我们主动留意并分辨当前正在进行的对话类型，并针对不同的对话类型进行匹配，从而与人建立深层次且有意义的连接。

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专栏君

篇幅宜人性：★★★★

趣味可读性：★★★★

科学严谨性：★★★★★

生活中总有这样一种高情商的人，他们能够引导对话走向并达成对话目的，能够在不冒犯他人的情况下谈论敏感的话题，在冲突中进行有效的沟通。他们知道如何让他人轻松、自然地分享真实的想法。

无论是找寻友情和爱情，还是展开工作，有效沟通、建立连接都是最重要的事。本书揭示了人人都能掌握的沟通技巧。有了正确的沟通工具，我们可以与任何人建立连接。

[1]Aron, A., Melinat, E., Aron, E. N., Vallone, R. D., & Bator, R. J. (1997). The experimental generation of interpersonal closeness: A procedure and some preliminary findings. Personality and social psychology bulletin, 23(4), 363-377.

[2]查尔斯·都希格. (2025). 超级沟通者（白瑞霞 译）. 中信出版社.

作者 | 望天追风

编辑 | 草芽君

美编 | N 伯翰