5月27日，MG 4X正式上市。三天内，杭州华东汽车城里一家刚开业两个多月的上汽MG体验中心，卖出了10辆。

这家毗邻吉利、比亚迪的上汽MG体验中心，面积虽然不是最大的，但开业第一个月，单店销量就挺进MG东南大区前列，在强敌环伺的杭州华东汽车城站稳脚跟。

店不大，背后却有一套不太一样的打法。负责门店代运营的，是上汽集团旗下的上海睿创汽车销售有限公司（以下简称睿创）。睿创以这家门店为第一片“试验田”，持续推进直连用户的新零售模式探索。

鲜活：00后团队探索创新获客方式

店里多数是应届生，平均年龄不到25岁。这支充满朝气的年轻团队没有沿用传统的获客逻辑。他们的小红书、闲鱼、抖音和视频号账号，几乎和门店同时开张。

在私域运营方面，团队尝试挖掘小红书、闲鱼等平台的用户价值。其中一位擅长内容沟通的成员，没有走泛流量种草的路线，而是直接扎进10万元级车型的讨论区，在相关车型的帖子下面，一对一回复有真实购车意向的用户，客观讲解MG产品的配置和性价比。这种精准沟通的方式取得了不错的效果，他单月通过私信渠道成交5辆，占个人总销量的40%。这套私域转化方法，被整理成标准化流程在睿创内部推广。

在公域阵地方面，团队将抖音、视频号作为主要获客渠道，坚持每日常态化直播。主播不断打磨话术，以用户的视角与用户互动，耐心解答车型参数、购车政策、售后保障等方面的问题。即便在传统销售淡季，直播渠道依然带来了稳定的成交线索。

同时，团队全员参与内容创作，产出大量生活化、场景化的原创短视频，真实展现车辆的日常使用体验。数据显示，原创内容的转化效果优于行业通用模板，配合直播运营，获得了较为可观的有效销售线索，单条获客成本远低于行业平均水平。

快速：全周期体系化支撑的运营模式

这家门店能快速取得销量成绩，离不开后台的支撑。但这套支撑不是高高在上的“赋能”，而是贴身跟着的“功夫”。睿创为前端门店提供了从岗前培训到驻店指导、从流程优化到经验沉淀的全链路支持。

开业前，睿创为新人团队安排了系统化的岗前培训：连续三天的全流程集训涵盖了客户邀约、直播运营、产品讲解、交付服务等所有核心业务环节；部分核心骨干还被派往南京新媒体基地进行为期两个月的专项学习，系统了解账号搭建、内容投流、数据分析等专业技能，带着学到的实战经验走上岗位。

门店运营过程中，睿创的督导组每两周驻店两天，与一线销售同吃同住同跑业务，在真实的服务场景中发现问题、解决问题。开业仅两个多月，门店就根据实际运营数据完成了两次组织架构优化。减少了沟通层级，提升了决策效率，完善了岗位配置，提升了用户体验。

督导组将运营过程中验证有效的方法逐一记录，形成了一份持续更新的运营手册，把零散的个人经验整理为可复制的标准化SOP，涵盖客户跟进节奏、标准化销售话术、全流程服务规范等内容，为后续其他门店的落地提供了参考。这套“边实践、边总结、边优化”的打法，与传统经销商成熟的线下服务体系形成了优势互补。

复制：一家小店的试验价值

这家门店的意义，不只在于单店的销量数字，更在于它探索出了一套可复制、可推广的运营方法，以及培养出了一批懂产品更懂用户的员工。

再过一个月，位于上海市漕溪北路的MG与荣威双品牌直连门店即将开业。届时，从杭州店成长起来的部分员工，将带着这份运营手册和实战经验奔赴新岗位，作为新店的骨干力量，他们将带来杭州店验证有效的获客方法、运营流程和服务标准。

未来，杭州店这块试验田还将持续迭代升级，不断优化运营方法和服务标准。睿创将参考这家门店的实践经验，逐步把经过验证的新零售模式推广到更多城市，与广大经销商伙伴一起，为用户提供更优质、更便捷的购车与用车体验。