商家拒绝退款怎么办？这是许多消费者都会遇到的问题。在这种情况下，消费者可以采取一些措施来维护自己的权益。

首先，消费者可以向商家提出书面投诉，把自己的要求和理由写清楚，并要求商家在规定的时间内给出答复。如果商家仍然拒绝退款，消费者可以向消费者协会投诉，由消费者协会来协调双方的纠纷。

此外，消费者还可以向当地的消费者权益保护机构投诉，由该机构来调查商家是否违反了消费者权益保护法，并给出处理意见。

最后，消费者可以向法院提起诉讼，要求商家退还货款。在提起诉讼之前，消费者应该先向商家发出一封书面通知，要求商家在规定的时间内退还货款，否则将提起诉讼。

总之，消费者在遇到商家拒绝退款的情况下，可以采取以上措施来维护自己的权益。消费者应该积极参与消费者权益保护活动，维护自己的合法权益，保护自己免受消费者权益的侵害。