“不缺游客缺门票”，文博景区“一票难求”如何破？
据中国日报报道，目前一些文博景区预约难、抢票难在暑期集中爆发。记者发现在抢不到预约门票的同时，一些第三方平台能提供全国200个博物馆门票代预约服务。当然这些服务是要花钱的，也就是说原本大众的普惠福利，却成了某些人的生财之道。
“不缺游客缺门票”，文博景区预约难、抢票难是热门景区、博物馆服务供需矛盾的体现。博物馆作为保护和传承人类文明的重要场所，游客游览其中可以感受传统文化的熏陶。尤其是青少年对增长知识的游览目的地有强烈的意愿。据国家文物局发布数据，2022年，我国博物馆总数达6565家，接待观众5.78亿人次。
一般来说，游客参观文博景区所花时间较长。而且，由于展览的文物和一些古建筑景区的保护需要，文博景区的游客承载力也有限，也很难通过开放更多名额来缓解供需压力。
近些年来，不少文博景区实行“预约参观”的游览方式，优点是有效控制了游客承载量，提升了参观体验感。但缺点也同样明显，数字预约对普通游客来说有时并不公平，门票代抢加价出售的行为，更是挤占了原本免费或合理定价的文博、古建景区资源，破坏了游客正常预约的秩序和体验，甚至影响了景区的口碑。
要缓解文博景区的供需矛盾，一方面要“开源”，科学提高景区承载力，以开放更多的门票名额吸纳更多游客，同时可以适时推出夜游等活动延长开放时间。例如，从2023年7月16日起，陕西历史博物馆每周日延长开放时间至晚8点，上海、广州也正在试点博物馆夜游项目。
另一方面则需重视“节流”，比如，可以分时段推出门票预约，科学规划游览线路引导提高游客游览效率。对于预约不取消也不游览的游客，可采取必要的惩戒措施，以降低废票率。此外，还应加强联合执法，打击黄牛囤票倒票行为。例如，北京警方近期针对国家博物馆周边存在“黄牛”加价倒卖免费门票情况，依法刑事拘留6人、行政处罚3人。
文化旅游是服务行业，核心要“以人为本”。对于游客一票难求的呼声，热门文博景区要因时因地制宜，不断创新文化服务的方式方法，推出符合人民群众日益增长的文旅需求的新载体、新路径、新形式、新业态。
上游记者 王凯
编辑：龙春晖
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