盲盒经营行为规范指引执行如何?记者探访
扬子晚报
2023-08-13 14:49:17

原标题:盲盒经营行为规范指引执行如何?记者探访

制定负面销售清单,明确信息披露范围,完善未成年人保护机制……

市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引(试行)》,为盲盒经营划出“红线”,商家落实情况如何?扬子晚报/紫牛新闻记者进行了探访。

一家网店明示盲盒抽取概率等信息

规范盲盒经营行为

近年来,盲盒相关产品受到不少年轻消费者的青睐。盲盒经营,是指经营者在合法经营范围内,在事先告知商品或者服务的特定范围而不告知商品确定型号、款式或者服务内容的情况下,通过互联网、实体店、自动贩卖机等形式,以消费者随机抽取的方式销售特定范围内商品或者服务的经营模式。

盲盒经营模式主要集中在潮流玩具领域,但随着“盲盒+”商业模式迅速发酵,通过盲盒形式销售商品或者提供服务的领域不断增加。与此同时,盲盒经营过程中的过度营销、信息不透明、虚假宣传、“三无”产品、售后服务不到位等问题也逐渐凸显。《盲盒经营行为规范指引(试行)》(下文简称《指引》)旨在推动盲盒经营者增强自律意识和诚信守法经营意识,保护消费者合法权益,维护社会公共利益,促进盲盒相关产业持续健康发展。

实体店摆放有醒目的盲盒商品销售说明

网店执行情况参差不齐

《指引》制定了负面销售清单,对于不适宜进入盲盒领域的药品、医疗器械、活体动物、易燃易爆物品等,提出不得以盲盒形式销售;对于关系人民群众健康的化妆品、食品,作出限定性表述。扬子晚报/紫牛新闻记者在多家经营盲盒的实体店探访时看到,实体店内销售的盲盒产品均以潮流玩具为主,并没有看到药品、医疗器械、活体动物等盲盒。

《指引》还要求盲盒经营者将盲盒内物品的商品价值、抽取规则、抽取概率等关键信息以显著方式对外公示,保证消费者在购买前知晓真实情况。记者采访中发现,实体店在这方面同样较为规范,但在网店则参差不齐,其中知名品牌的旗舰店较为规范,会明示隐藏款的概率,也会提醒消费者理性消费,但不少普通商户只有产品介绍。

一家实体店明示不向未满8周岁的未成年人销售盲盒

不得向未满8周岁未成年人销售盲盒

值得一提的是,《指引》还完善了未成年人保护机制,对盲盒销售对象的年龄作严格限制,要求不得向未满8周岁未成年人销售。扬子晚报/紫牛新闻记者现场探访时看到,在一家销售盲盒的实体店的《盲盒商品销售说明》中,明确了盲盒禁止8周岁以下未成年人购买。在一家乐园的周边店,同样有醒目提示,“依照最新政府指引规定:盲盒类产品不对8周岁及以下未成年销售,8周岁以上未成年人购买盲盒商品应取得监护人同意。”

《指引》同时鼓励、支持消费者协会等法律规定的社会组织依法进行社会监督,保护消费者在盲盒消费中的合法权益。

扬子晚报/紫牛新闻记者 薛玲

校对 盛媛媛

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