来源：山西农信

伟大抗战精神

“天下兴亡、匹夫有责”的爱国情怀

“视死如归、宁死不屈”的民族气节

“不畏强暴、血战到底”的英雄气概

“百折不挠、坚忍不拔”的必胜信念

山西省农商银行

红色发祥 百姓银行

传承抗战精神

是初心使命深度契合的实践指南

他们

以“使命为岗”，以“服务为枪”

在金融为民的战场上

续写属于山西省农商银行的“抗战故事”

当“运筹帷幄”的“参谋员”

传承“谋全局、敢担当”的抗战智慧

抗战时期，无数指挥员以精准谋划、科学部署，为胜利筑牢根基。如今，农商行机关作为“大脑中枢”，将“全局意识”“担当精神”融入决策部署、管理服务的每一个环节。

以“天下兴亡”的格局谋发展

传承抗战精神，我们要像抗战时期的战略谋划者一样，在制定金融服务方案时，立足全局、精准施策，为“三农”和小微企业发展筑牢金融“战略防线”，助力区域经济发展行稳致远！

晋中开发区农商银行 郑宇

晋中开发区农商银行信贷管理部以抗战精神为引领，在制定《助力乡村振兴提质增效专项行动方案》时，深知方案对辖内农业发展的关键作用。部门广泛收集榆次区产业规划、乡村振兴重点项目资料，深入基层网点与客户经理交流，掌握涉农企业真实需求与痛点，同时分析以往涉农贷款数据、总结经验，针对不同农业产业类型与农户规模，在贷款额度、利率、期限上设计差异化条款。

制定《支持民营小微提质增效专项行动方案》期间，该部门积极对接当地工商、税务部门获取小微企业经营数据，组织多场座谈会倾听企业主诉求，在方案中明确受困小微企业贷款优惠、续贷支持、简化审批流程等举措。这些方案为农商行精准服务 “三农” 和小微企业提供指引，有力推动区域经济发展，部门也以 “参谋员” 担当，践行抗战精神中 “谋划全局、担当作为” 的信念。

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以“百折不挠”的韧劲破难题

俯下身子听基层呼声，挺直腰杆解群众所忧，让每一个难题的破解，都成为对抗战精神最深情的回应！

榆次农商银行 闫瑞芝

看着办公桌上厚厚的一摞基层支部问题反馈清单，面对基层支部存在活动形式单一、与业务脱节的问题，她眉头紧锁更心急如焚。如何破解这一难题，如何以更加新颖、活泼的形式引导基层党支部开展工作、攻克难题，她一直在认真思考。通过编印《星级支部标准化规范化建设工作手册》，开设“主题党日活动集锦”专栏，开展“组织生活规范月”活动等一系列举措，不断丰富标准化、规范化建设“工具箱”，看着基层支部的建设越来越规范，她欣喜的在自己的笔记本上写道：“传承抗战精神，就是把基层的‘堵点’当成必须攻克的‘阵地’，把基层党支部打造的更加坚强有力。

以“百折不挠”的韧劲破难题

让我们把抗战精神深度融入到党建工作和业务工作中，谋划、部署、落实好各项工作，服务三农小微，破解难题、突破瓶颈，圆满完成各项任务目标。

夏县农商银行 王刚

天气晴朗，一轮红日照耀着大地，万物生机勃勃。夏县农商行第一党支部和第三党支部与南大里乡北大里村党支部联合开展“赓续背包精神 深耕金融服务”党建共建联合主题党日活动。广大党员聆听村干部讲述革命战争年代爱党爱军、无私奉献的感人故事，村里的老党员自编自演的快板，活灵活现的讲述了当地群众在抗日战争年代奋起反抗，保家卫国的英勇事迹；全体党员面向党旗，重温入党誓词，铭记入党初心，传承红色基因；客户经理为符合授信条件的客户，现场进行集中授信，助力他们发展生产、增收致富，实现党建与业务的同频共振、互促共进。广大党员纷纷表示：牢记革命英烈的先进事迹，以党建引领为保障，深耕金融服务，以实际行动助力实体经济发展，为乡村振兴贡献金融力量。

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以“协同作战”的意识强保障

以抗战“时刻备战”之魂守金融防线，农商人当以精准排查筑屏障、实战演练强技能，用责任与担当护资金平安！

孝义农商银行 方晓红

“监控画面卡顿3秒，这就是实战中的风险点！”孝义农商银行安全保卫部方醇维常态化开展监控排查演习。作为部门的“一线参谋员”，他总说：“抗战精神是‘时刻备战’，我们的安保工作就是金融战线的‘持久战’。”

他创新设计“互动体验式”演练，员工扮演“歹徒”模拟抢劫，安保队员通过实时监控锁定位置，联动网点人员疏散。过程中，他发现ATM区监控存在盲区，当即与技术部门对接，加装了广角摄像头，夯实了安全防线。

日常工作里，他坚持每天翻阅3小时监控录像，从细微处排查异常。一次，他通过客户反复查看ATM机的动作，预判可能存在的诈骗风险，及时提醒网点负责人加强防范，有效避免了客户损失。

“前辈们用热血保家卫国，我们要用责任守护资金安全。”方醇维以抗战精神为指引，在平凡岗位上运筹帷幄，用一次次实战演练和细致排查，为孝义农商银行筑起坚实的安全屏障。

以“协同作战”的意识强保障

让我们以抗战精神为灯，照亮基层需求快速响应、一线信息畅通无阻的征途，传承不息，奋斗不止！

大同农商银行 宋建波

作为党委综合办公室的一员，我积极转变角色，从“被动响应”转向“主动协同”，不再局限于内部事务，而是主动跨前一步，与各网点、各条线紧密联动。我深入一线挖掘亮点、收集案例、开展调研，撰写多篇调研报告和通讯稿件，拍摄视频播报，用心用情讲好农信故事。在推动“机关思维”向“一线思维”转变的过程中，我特别注重协同作战，保障基层网点各类需求，及时对接网点物资保障、设备维修等需求，确保一线业务连续不中断。同时，通过组织新闻宣传经验交流会、建立通讯员群组，实时分享写作、摄影及公文处理等实用技巧，以“定期交流+即时约稿”机制推动条线协同、新人成长，不断提升整体作战能力。办公室虽不直接面对客户，却是保障信息畅通、响应迅速的“后勤指挥部”，我们以协同作战践行新时代抗战精神，身背行囊、使命必达。

做“深入一线”的“冲锋员

传承“不怕苦、接地气”的抗战作风

抗战时期，八路军、新四军深入敌后，与群众同甘共苦，赢得了民心。农商行客户经理作为“金融纽带”，常年奔走在田间地头、工厂车间，用“脚底板下的服务”践行服务初心。

以“踏破铁鞋”的坚持访客户

让我们以抗战先辈“扎根根据地”的坚韧，将办公桌搬到田间地头，用科技赋能传统，以匠心守护初心，当好乡村振兴的“金融兵”！

太谷农商银行 朱艳君

当清晨的第一缕阳光穿透薄雾，太谷农商银行范村支行行长已奔赴闫村大棚基地。他带领着支行的“金融小分队”，携移动设备与办贷资料，穿梭于大棚之间，如同一支活跃在普惠金融一线的“现代武工队”，把金融服务送到了农户最需要的地方。在王大哥棚中，他们现场办理“晋享贷”30万元，为其解决设备更新之急；在销售点他们为菜农办理“晋享e付”，详细教他们操作步骤、查看收款明细。尽管忙碌间，大家的裤脚上总是沾满泥土，他却总是笑着和大家鼓劲：“抗战靠‘小米加步枪’摸透敌情，我们靠‘铁脚板+大数据’读懂客户，这样才能真正解决农户的急难愁盼！”正是带着这份“把服务做到实处”的初心，他们用一笔笔及时的贷款、一次次贴心的指导，成为了实体经济发展的“金融后盾”。

以“踏破铁鞋”的坚持访客户

你们是乡村振兴路上的金融火种，以脚步丈量责任，用服务点亮希望。愿你们永葆“越是艰险越向前”的拼劲，坚守支农支小的初心，让抗战精神在每一笔贷款、每一次走访中生生不息！

屯留农商银行 郝晓波

在推进整村授信工作中，屯留农商银行客户经理荆诚背着资料包、揣着笔记本，用“铁脚板”丈量着网格内的每一寸土地。他坚持“三勤”工作法，勤跑田间地头，摸清每家每户的产业状况；勤问农户需求，把金融政策翻译成大白话；勤记服务台账，用红蓝笔记标注急难愁盼。为掌握第一手数据，他走遍全镇23个行政村，绘制出“产业分布图”和“信贷需求图”，精准对接种植户、养殖户和个体工商户。每到一户，他都热情地和村民拉家常，了解村民的家庭状况、收入来源、产业规模。遇到不理解、不配合的村民，他也不气馁，一次次上门耐心解释整村授信的好处。经过数月努力，小荆走遍了网格内的所有村庄，为众多农户建立了精准的“客户档案”。这些档案不仅是数字和文字，更是小荆服务“三农”的赤诚之心。如今，凭借这些档案，许多农户顺利获得了贷款，走上了致富路，而小荆也成了村民们交口称赞的贴心人，用实际行动在乡村大地书写着金融服务的温暖篇章。

以“踏破铁鞋”的坚持访客户

坚持“农信姓农、农信为农”，努力争做“深入一线的冲锋员”，把金融服务送到大棚里、田埂上、农户身边，让抗战精神在服务三农一线绽放新的时代光芒。

临猗农商银行 黄骁

临猗农商银行北辛支行负责人邹斌，始终将“不畏艰难、血战到底”的抗战精神和走街串巷的“背包精神”相结合。 针对辖内瓜果大棚种植分散、季节性强等特点，他带领营销人员坚持错峰走访，在果农休息间隙，进村入户办理授信。瓜果产销旺季，他们直接把信贷大厅“搬”进果蔬大棚，送资金、送服务、送政策，办理各项业务。目前，累计3400户农户授信3.26亿元、让“金融活水”直达生产一线。

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以“百折不挠”的勇气清不良

“清收路上无退路，就像当年抗战无逃兵！让我们带着‘不达目的誓不罢休’的韧劲，把每一笔不良变成服务三农的‘活资金’！”

泽州农商银行 晁长城

作为一名中共党员，三十多年的农信生涯让我深切体会到，抗战精神在我们这一行从未褪色。我所从事的清收工作，就像一场没有硝烟的“战场”，而每一次上门沟通、每一回耐心坚持，都是对这种精神的真实传承。就客户常某的例子来说，2012年，他因沾染不良嗜好致使生活陷入困境，一笔16万元的贷款发生了逾期。即便后来他凭借拆迁补偿改善了经济条件，却依然选择逃避债务，甚至屡屡闭门谢客。但我没有因此退缩——我采取迂回策略，先反复沟通担保人，把道理说透、将责任讲明；再携手担保人一同连续十二天上门与借款人“交锋”，用“钉钉子”精神磨掉对方的侥幸心理，用“晓之以理、动之以情”的耐心唤醒对方还款意识，最终全额收回贷款。

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以“心系群众”的赤诚办实事

“传承抗战精神，我们要以‘爱心驿站’为纽带，像抗战先辈关爱同胞那样，用心服务每一位来到驿站的劳动者，让金融服务与爱心关怀相伴，温暖更多人！”

介休农商银行 武鹏彬

介休农商行的一线柜员们，除了坚持高效优质地办理好日常业务，更将抗战精神融入日常服务，在“爱心驿站”这片小天地里，书写着温暖故事。

工作中他们严守业务流程底线，防范金融风险。同时，他们也积极参与“爱心驿站”的服务。环卫工人们奔波劳碌，“爱心驿站”成了他们的休憩港湾。他们会为前来的环卫工递上热水、送上药品，还陪着他们聊天解闷。像图中那样，给环卫工讲解书籍里的知识，分享生活里的趣事，让环卫工人们在忙碌之余，能感受到家一般的温暖。在秋收等业务繁忙时段，他们更是坚守岗位，加班加点，既保障金融服务畅通，也让“爱心驿站”始终能为有需要的人敞开，用实际行动践行着抗战精神中“百折不挠、服务人民”的信念，让基层金融服务更有温度。

当“坚守岗位”的“岗哨员”

传承“尽职责、重细节”的抗战坚守

抗战时期，无数战士在岗位上“一夫当关、万夫莫开”，用坚守筑起防线。农商行柜员作为直面客户的“第一窗口”，日复一日坚守三尺柜台，以“零差错、优服务”的标准完成每一笔业务，正是抗战精神的微观体现。

以“一丝不苟”的严谨守底线

咱们大堂经理也得像先辈守阵地般守好厅堂“风险关”，多问一句疑点、多核一次信息、多学一点制度，用每处细节筑牢金融防线，护好山西农信的“根”与乡亲的“本”！

漳泽农商银行 闫馨之

“大堂经理主要做服务，何必花时间去啃这些枯燥的制度？”起初，有好多同事不理解我。

前些日子我们观看了《南京照相馆》，这部影片通过复刻的历史场景与细腻的叙事，让我更理解了“责任”的分量。他们那“不打无准备之仗”的精神犹如我们农信人的“背包精神”，咱们守着乡亲们的“钱袋子”，就像战士守阵地，制度就是“战壕”，不熟透怎么防风险？同时，我会把制度里的“客户身份识别”“大额转账核查”等条款，结合日常服务场景编成口诀，不仅自己严格执行，还会分享给同事。

记得有一次，一位客户来网点办理银行卡，当他递上身份证时，我一眼就察觉证件照片与本人存在明显差异。凭借着对制度的娴熟，我立刻警觉起来，按流程细致核查、耐心询问，最终确认这是一起冒用他人身份办卡的风险事件。及时制止办理后，我第一时间联系了身份证本人，成功帮对方守住了账户安全与存款，也守住了岗位上的风险底线。

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以“耐心细致”的态度优服务

让我们以抗战先辈为榜样，把金融服务的温度送到群众身边，做百姓信赖的 “暖心岗哨”！

祁县农商银行 范昭余庆

祁县任村村委大院内，用几张桌椅搭起临时 “服务台”，祁县农商银行柜员小范与同事们，正为村里的老年人们集中办理社保卡。

“大爷，您坐，身份证给我就行，不用着急。” 小范接过老人递来的证件，同时熟练调试移动办卡设备。她总说，抗战精神里 “坚守岗位、为民服务”的内核，到现在也不过时 ——如今自己的“战场”就是服务群众的一线，得把每一件小事办实。遇到眼神不好的老人，小范便凑到身边逐字念身份信息核对；碰到听力较弱的，她又放慢语速，反复讲解社保卡用法，还手把手教老人绑定手机查余额。

不到半小时，68岁的张大爷就拿到了新社保卡，他攥着卡片笑说：“以前办卡要跑老远，现在在家门口就办好，真是太方便了！” 一张张笑脸与崭新的社保卡相映，勾勒出基层服务为民的温馨画卷。

以“耐心细致”的态度优服务

作为一线员工，愿我们都以抗战先辈“坚守阵地、服务人民”的信念为灯，在窗口岗位上，把每一次细致服务都化作守护群众金融需求的“岗哨”，让抗战精神在农商服务的点滴里，续写温暖与担当！

阳高县联社 张茹

在阳高县联社营业厅，运营主管高日芬每天迎来送往。面对不少对智能操作生疏又需要手机缴费的老年客户，她总是先腾出手来帮助他们。她不仅俯身演示操作步骤，更贴心地在老人手机屏幕上用红色记号笔标注出关键按钮，还亲手制作了简易操作示意图送给他们。有位老人起初因麻烦不愿学，高日芬便耐心引导：“大爷，学会了您不用总跑网点，就像当年战士守阵地，我也想守好服务您的‘岗哨’”。如今老人已经能够熟练使用手机缴费、查询、转账了，逢人便夸她有耐心。这样的暖心场景每天都在上演，高日芬用最质朴的方式，让科技有了温度，让服务饱含了深情。

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以“连续作战”的坚守保畅通

作为厅堂服务人员，我们有责任服务好每一位客户，当好“坚守岗位”的“岗哨员”，只要客户需要我们始终都在！

太谷农商银行 马利芳

一天中午，大堂经理小裴正准备下班时，一位客户急冲冲跑进营业厅说想转账，但是交易密码输错了不小心锁了，她立马安抚客户并引导客户走到智慧柜员机旁，指导客户先修改密码，但其实她早已和孩子约定好，下班后去买礼物，眼下这个约定又要落空。可没等她多想，几分钟后，又有几位客户陆续走进营业厅。尽管心里惦记着孩子，一丝焦急掠过心头，但小裴很快调整状态，依旧面带微笑迎上去，细致询问每位客户的需求。中午值班人员本就少，为了保障厅堂秩序，她将“那份约定”抛在脑后，不知不觉两个小时过去。对小裴而言，“坚守岗位”从不是简单的几个小时值守，而是无数个放弃休息的节日、无数个加班的夜晚。她这份日常坚守或许不及“艰苦奋斗”壮烈，却藏着最动人的职业初心，值得长久传承。

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精神不朽，担当不止

新时代的“金融战场”

没有硝烟，惟有担当

让我们继续以抗战精神为指引

不忘初心、牢记使命

在服务“三农”、助力小微、

服务地方经济发展中

书写更多“农信担当”的新篇章

来 源丨文中各机构

特别策划丨武海兵、郝兰梅