问：在军校时，我们作为学员是被管理者，习惯于“听令而行”。如今成为新排长，我在工作中还有些“学员心态”，例如给战士下指令时总怕表述不准确被笑话。这种“想当排长又怕当排长”的矛盾心理让我有些焦虑。我该如何克服？

某部排长 小 郑

谢顾问：你正在经历“角色认同过渡期”，这是新排长常见的心理挑战。从被管理者服从型思维变为管理者主导型思维需要时间，不必急于否定自己。

可以尝试以下几种方法：一是放下干部架子，和战士们一起整理内务、一起攻克难题，用“同甘共苦”代替“指手画脚”，以此加深和战士的感情，赢得他们的理解；二是从日常小事开始实践，比如决定训练前的热身方式、晚点名的表扬名单等，之后根据结果去复盘决策过程有没有需要注意的地方，逐渐找到管理者的感觉；三是勤学善问，多观察连队主官和班长骨干如何处理解决问题，主动向他们请教带兵技巧、管理经验，学习组训方法、专业技能，集众人之长来补经验之缺，加速自己的成长。

问：在军校，我的成绩一直名列前茅，可到了基层却好几次“露怯”。组织战术训练，战士们问一些问题，我有时答不上来；讲装备原理，战士们听得“一头雾水”，可老班长用几句话就讲明白了。看到战士们带着“怀疑”的眼神看我，我越来越怕暴露自己的短板，该怎么办？

某部排长 小 吴

谢顾问：从校门走进营门，要实现从学历向能力、从理论向实践的转化，需要尽快练强专业技能、强化个人素质，实现课堂与训练场的对接：一是用难题“倒逼”自己加强学习，把战士们的问题列成“攻坚清单”，尽快学懂弄通；二是遇到不懂的事不要慌乱，不妨坦诚说明“这个问题我还不太熟，咱们一起研究”。战士们如果觉得你抱着诚恳好学的态度钻研，反而更容易接纳你、认可你；三是从自己擅长的领域突破，比如体能过硬就带着战士加训加练，先在战士们心中建立威信，再及时补齐其他短板。

问：当了新排长后，我感觉自己有很多场合融不进去：向上级汇报工作，有时说不到点子上；和其他排长一起讨论工作，他们聊得火热，我却插不上嘴；想和战士们亲近，却被当成“领导”。这种“上下够不着、左右融不进”的状态该怎么解决？

某部排长 小 张

谢顾问：你的困境，其实是新环境社交适应不良造成的。沟通心理学中，陌生环境下人际关系建立需要找到正确的沟通频道，对上级“讲结果”、对同级“讲价值”、对下级“讲情感”，频道对了，关系就会变融洽。

向上级汇报前，尽可能了解汇报内容的前因后果，准备好应对方案。比如汇报战士思想情况，不要只说“战士小李情绪低落”，可以说“小李因考学失利情绪不高，我计划让心理咨询师开导他，如果他想继续报考就多加鼓励”，这样会让上级觉得你不仅发现了问题，还可以解决问题。

和同批新排长多沟通交流，比如你擅长开展教育，就讲一讲如何把理论课讲成“故事会”。看到其他新排长擅长管装备，就请教如何让战士自觉爱护器材，在彼此分享中获得支持与合作。

与战士相处，要知兵爱兵，了解他们的内心需求和特点优长。每天争取花点时间与一名战士聊聊天，掌握他的家庭情况、个人爱好等。下次交流时你提起这些细节，战士们会觉得“排长心里有我”，会认为得到尊重和关心，就会愿意亲近你。

问：当了新排长后，看到有的军校同学去了机关，有的读了研究生，而我身在基层，有时难免对未来感到迷茫，成长目标何时才能实现？

某部排长 小 宋

谢顾问：你的迷茫源于职业比较偏差。心理学中，人会通过与他人比较来评估自我价值，但选错参照系会导致认知结果受到影响。既然选择到基层任职，瞄准的应该是如何提高能力，尽快成为一名优秀的带兵人，不因暂时的困难而退缩、一时的得失而踌躇，才能脚踏实地积累经验、增长本领，从而过好基层关、走好军旅路。

新排长的成长，就像爬一座山，刚开始可能会被角色转换的“陡坡”累得喘不过气，会因理想现实的迷雾看不清方向，会被能力不足的碎石硌到脚，但只要一步一个脚印，主动调整心态、优化行动，就会离成长目标越来越近。请记住，如今经历的压力都是未来带兵的心理“铠甲”，今天解决的问题会成为明天解决新问题的宝贵经验。

(武警江西总队心理咨询师蒋湘桂执笔)

来源：解放军报