2026年6月5日-2026年6月11日，长沙市人社局共受理长沙市12345政务热线工单837件。通过对该时段工单情况的统计分析，结合各渠道人社业务咨询情况，提炼热点问题如下。

热点问题一

如何使用微信小程序办理养老待遇资格认证？

答：

第一步：打开微信点击下方“发现”；

第二步：点击上方“放大镜”搜索符号；

第三步：在搜索框中输入“湖南智慧人社小程序”并开始搜索；

第四步：找到“湖南智慧人社小程序”并点击；

第五步：点击“待遇资格认证”链接；

第六步：按提示如实填写相关信息；

第七步：勾选《个人信息处理规则》后，点击“下一步”；

第八步：平视摄像头，适时调整距离、角度、光线等直到屏幕闪烁；

第九步：显示“认证成功”即可。

热点问题二

企业养老退休人员什么时候参加养老金调待？

答：全省各社保机构根据湖南省人社厅和湖南省财政厅联合下发当年度调整退休人员基本养老金通知调整辖区退休人员养老金，并补发养老金调待差额。一般下发调待通知时间在当年的7月左右，从当年1月开始计算补发的养老金差额。

热点问题三

单位怎样查询养老、工伤、失业保险缴费明细？

答：单位用户在“长沙市12333公共服务平台”单位网厅登录成功后，选择【社保服务】—【查询打印】模块，在【查询打印】页面中，找到【单位花名册】选项并点击。查询结果显示后，点击页面上的【打印】按钮，系统将生成带水印、电子证明章和二维码的打印版本，可直接通过浏览器打印或保存为PDF文件。

来源：长沙人社局劳动监察和信访处