苏宁预售发货怎么办_资讯

admin

2023-06-25 12:41:18

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在购物狂潮的时代，预售成为了一种非常流行的购物方式。苏宁易购作为国内知名的电商平台，也推出了预售服务。但是，有时候在苏宁预售发货的时候，会遇到一些问题，比如预售商品迟迟未发货，或者发货后物流信息一直没有更新等等。那么，苏宁预售发货怎么办呢？

首先，我们需要了解一下苏宁预售的发货规则。苏宁预售商品一般会在预售结束后的7个工作日内发货，如果遇到特殊情况，可能会有所延迟。在发货后，苏宁会将物流信息发送给买家，买家可以通过苏宁易购APP或者官网查询物流信息。

如果您在苏宁预售发货后，发现物流信息一直没有更新，或者已经过了预计的发货时间，可以先联系苏宁客服。苏宁客服会根据您的订单情况，为您查询发货情况，并及时给出解决方案。如果是因为物流原因导致的延迟，客服会与物流公司联系，尽快解决问题。

如果您在苏宁预售发货后，收到的商品与预售描述不符，或者存在质量问题，可以先联系苏宁客服。苏宁客服会为您提供退换货服务。在退换货过程中，需要注意保留好商品的包装和配件，以便于退换货的顺利进行。

除了联系苏宁客服，您还可以通过苏宁易购APP或者官网的“订单详情”页面，查询订单的发货情况和物流信息。如果您发现物流信息有误，可以联系物流公司进行核实。如果您发现物流信息长时间没有更新，可以联系苏宁客服，让客服与物流公司联系，尽快解决问题。

总之，在苏宁预售发货过程中，如果遇到问题，不要慌张，可以先联系苏宁客服，客服会为您提供专业的解决方案。同时，也可以通过苏宁易购APP或者官网的订单详情页面，查询订单的发货情况和物流信息，及时了解订单的最新状态。

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