在购物狂潮的时代,预售成为了一种非常流行的购物方式。苏宁易购作为国内知名的电商平台,也推出了预售服务。但是,有时候在苏宁预售发货的时候,会遇到一些问题,比如预售商品迟迟未发货,或者发货后物流信息一直没有更新等等。那么,苏宁预售发货怎么办呢?
首先,我们需要了解一下苏宁预售的发货规则。苏宁预售商品一般会在预售结束后的7个工作日内发货,如果遇到特殊情况,可能会有所延迟。在发货后,苏宁会将物流信息发送给买家,买家可以通过苏宁易购APP或者官网查询物流信息。
如果您在苏宁预售发货后,发现物流信息一直没有更新,或者已经过了预计的发货时间,可以先联系苏宁客服。苏宁客服会根据您的订单情况,为您查询发货情况,并及时给出解决方案。如果是因为物流原因导致的延迟,客服会与物流公司联系,尽快解决问题。
如果您在苏宁预售发货后,收到的商品与预售描述不符,或者存在质量问题,可以先联系苏宁客服。苏宁客服会为您提供退换货服务。在退换货过程中,需要注意保留好商品的包装和配件,以便于退换货的顺利进行。
除了联系苏宁客服,您还可以通过苏宁易购APP或者官网的“订单详情”页面,查询订单的发货情况和物流信息。如果您发现物流信息有误,可以联系物流公司进行核实。如果您发现物流信息长时间没有更新,可以联系苏宁客服,让客服与物流公司联系,尽快解决问题。
总之,在苏宁预售发货过程中,如果遇到问题,不要慌张,可以先联系苏宁客服,客服会为您提供专业的解决方案。同时,也可以通过苏宁易购APP或者官网的订单详情页面,查询订单的发货情况和物流信息,及时了解订单的最新状态。