顾客要求打折怎么办
admin
2023-06-25 18:01:11
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在商场购物时，我们经常会遇到一些顾客要求打折的情况。这时候，作为销售人员，我们应该如何应对呢？
首先，我们需要明确一点，商场的定价是经过精心计算的，不是随意定的。因此，如果顾客要求打折，我们不能轻易地答应下来。我们需要了解顾客的具体情况，比如他们是否是老顾客，是否有其他优惠活动等等。如果顾客是老顾客，我们可以考虑给予一定的优惠，以维护客户关系。如果有其他优惠活动，我们可以向顾客介绍，让他们选择更适合自己的优惠方式。
其次，我们需要根据商品的实际情况来判断是否可以打折。如果商品是新品或者热销商品，我们就不应该轻易地打折。因为这些商品的市场需求很高，不需要打折也能够卖出去。如果商品是滞销品或者过季商品，我们可以考虑适当地打折，以促进销售。
最后，我们需要注意顾客的态度和语气。如果顾客的语气很强硬，我们不应该过于妥协，以免影响商场的形象。如果顾客的态度比较友好，我们可以适当地给予一定的优惠，以增强顾客的购物体验。
总之，顾客要求打折是商场销售中常见的情况，我们需要根据具体情况来判断是否可以打折。同时，我们也需要注意维护商场的形象和客户关系，以提高销售业绩。
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