在网购时，我们常常会遇到这样的情况：货还没到，但是因为各种原因，我们想要退货。那么，该怎么办呢？

首先，我们需要了解一下退货的相关政策。不同的电商平台和商家，其退货政策可能会有所不同。一般来说，退货需要满足以下条件：商品未使用、未拆封、未损坏，且在规定的时间内提出退货申请。因此，在购买商品时，我们需要仔细阅读商家的退货政策，以免出现不必要的麻烦。

如果我们确实需要退货，那么第一步就是联系商家客服。一般来说，商家会提供在线客服、电话客服等多种联系方式。我们可以通过这些方式，向商家提出退货申请，并说明退货的原因。在与客服沟通时，我们需要保持礼貌，表达清晰，以便商家能够更好地理解我们的需求。

商家同意退货后，我们需要按照商家的要求进行退货操作。一般来说，商家会要求我们将商品寄回，并提供相关的退货单据。在寄回商品时，我们需要注意以下几点：

1.选择合适的快递公司。不同的快递公司有不同的服务质量和价格，我们需要根据自己的实际情况选择合适的快递公司。

2.包装商品。在寄回商品时，我们需要将商品包装好，以免在运输过程中受到损坏。

3.保留好退货单据。退货单据是我们证明退货的重要凭证，我们需要妥善保管好。

当商家收到我们寄回的商品后，会进行检查。如果商品符合退货条件，商家会将款项退回我们的账户。在退款过程中，我们需要耐心等待，以免因为急于催促而出现不必要的误会。

总之，在退货过程中，我们需要保持良好的沟通和合作态度，以便顺利解决问题。同时，我们也需要了解相关的退货政策和操作流程，以便更好地保护自己的权益。