近日，一则关于某外卖平台试点“骑手帮扔垃圾”的消息在社交平台引发热议。据多份网传截图，在该外卖平台某群中，有人发布信息称于6月19日在北京、宿迁两地启动该服务试点，随后扩展至深圳、广州、成都等10个城市，并要求每个试点城市至少55名骑手参与。

网传截图

另外，骑手扔垃圾时需用相机记录，凭证回传站长，由骑士运营统一收口，还为骑手配备隔离手套、免洗消毒液等防护装备。并且还设计了标准化话术：“您好，我是某某全职骑手，您的外卖到了。我们可免费帮您代扔垃圾，请问是否需要？”

平台回应

对此，该外卖平台官方回应称，该服务目前处于小范围测试阶段，尚未正式上线。目的是为高楼层无电梯住户或行动不便人群提供便利，同时为骑手创造增收机会。

该外卖平台方面强调，该服务仅针对全职骑手开放，骑手完全自愿参与，每单补贴0.5元，用户可额外打赏。初衷旨在为有类似需求的用户提供额外便利，不做任何强制，参与骑手每单可获得一定金额的补贴，用户也可自发对服务进行打赏。此外，在用户有明确需求后才会触发，平台同时为骑手配备了一次性手套和消毒液，做到安心配送。后续平台将根据反馈对该服务进行评估和优化。

网友态度褒贬不一

新服务落地还需不断打磨

对于骑手代扔垃圾，有媒体评论指出，用户自愿发起需求、骑手自主参与、平台提供补贴和防护物资，形成了一套人性化的闭环。尤其是“每单补贴0.5元+用户打赏”的机制，既尊重了骑手的劳动价值，也避免了“道德式服务”的尴尬。

其实，代扔垃圾相关需求长期存在，甚至是高楼层独居老人、术后康复者等群体的真实困境。早在2017年，就有媒体报道骑手吐槽“经常被要求带垃圾下楼”，当时也有不少骑手乐于通过举手之劳获得打赏。而当前，外卖平台在激烈竞争下转向“拼服务”创收，用更多元的业务来填补社会服务空隙，从部分群体“痛点”着手发掘市场，这和当年外卖行业兴起的逻辑并无二致，初衷值得肯定。

然而，要想把握好这片市场，也并非易事。一方面，需要精准锁定有“代扔垃圾”需求的用户，和有相关意愿的骑手相匹配；另一方面，外卖配送与代扔垃圾一旦正式“捆绑”，卫生风险难免引人膈应。正如网友质疑：刚扔完垃圾的手，还能接着送餐吗？如何保证骑手严格执行消毒程序？平台如果不严肃对待这些担忧，就可能模糊了主营业务的核心价值，把好事办成坏事。

真正的刚需服务，应当建立在保障核心服务质量、用户与服务者双向自愿的基础上，切忌舍本逐末“为服务而服务”。要想做好“代扔垃圾”，平台有必要冷静研判试点情况，优化服务方式和管理机制，争取通过消费者“用脚投票”的考验。

总而言之，新服务落地还需不断打磨。如何确保服务标准化？怎样避免增加骑手负担？如何保障外卖的卫生安全？这些都需要平台持续优化。

（综合来源：每经网、九派新闻、第一财经、网友评论、STV新闻热线微博、闪电新闻等）

来源：工人日报