沈先生网购了一副耳机，因填写信息有误，导致快递包裹被他人取走。没收到货的沈先生将商家起诉，要求重新发货。近日，北京市东城区人民法院判决驳回了沈先生的诉讼请求。

沈先生从官方网站下单，花1399元购买了一副耳机。下单时，沈先生填写的收货地址为某小区5栋，收货人为刘某，并预留了联系电话。快递员送货时，发现收货地址没有标注具体门牌号无法直接送货上门，只好通过订单预留的电话号码联系收件人。电话接通后，对方自称刘某，要求快递员将包裹放入小区快递柜。快递员核对地址、姓名与订单信息一致后，按对方要求将商品投放进快递柜。之后，该包裹被人从快递柜中取出。

物流信息显示商品已经配送完成，但沈先生指定的收货人却并未收到耳机。沈先生核查后发现，自己下单时预留的收货电话号码写错了一位数字。之后，他也报警求助，但因取件监控画面模糊，无法确认取件人身份。沈先生要求商家重新发货遭拒，便提起诉讼，请求法院判令商家交付一副耳机。

东城法院经审理认为，此案的核心焦点为商家是否完成了合同约定的货物交付义务。沈先生自行填报收货地址及收货电话号码，其填写的收货地址仅标注至楼栋，未填报具体门牌号，快递员无法依据该地址直接上门配送。快递员与订单预留电话号码取得联系，在核对收件人姓名、地址信息无误后，按对方要求将包裹放入快递柜，该配送行为并无不当。结合日常交易习惯及生活常识，快递包裹入柜后，平台会向预留手机号发送取件码，凭取件码方可完成取件。涉案包裹已从快递柜被取走，应认定商家已完成货物交付义务。沈先生在下单时未填写准确、完整的收货地址，且自认收货电话填写错误，由此导致的货物被他人冒领的风险，应由其自行承担。最终，东城法院依法判决驳回沈先生的全部诉讼请求。沈先生不服判决，提起上诉，二审判决驳回上诉、维持原判，判决现已生效。

该案承办法官孙玲杉提醒，随着网购的普及，因收货信息填写错误、配送方式约定不明引发的买卖合同纠纷时有发生。消费者作为订单信息的填报方，在网购下单时，务必仔细核对并准确填写收货人的姓名、地址、联系电话等关键信息，确保信息完整、准确。若发现信息填写错误，应第一时间与商家、快递公司联系更正，切勿因疏忽大意埋下风险隐患。同时，电商经营者可在下单页面以显著方式向消费者提示商品交付、风险转移的相关规则，明确不同签收方式的法律后果；完善订单信息核对提醒机制，在消费者下单时对地址、电话等关键信息的完整性进行合理提示，引导消费者规范填写收货信息。

快递公司配送货物时应当依照法律规定及承运合同约定，规范送达消费者，如擅自将快递放置代收点、家门口等非指定地点，由此导致快递丢失的，可能需向电商经营者承担违约责任，或向消费者承担侵权责任。

消费者如发现快递商品被冒领，应及时联系快递公司核查，难以追回物品时可向公安机关报警求助。

来源：北京日报客户端

记者：孙莹